Simples assim? Como assim?

Uma das grandes febres dos últimos dias, tem sido a nova promoção da operadora de telefonia "OI", que lançou um pacote de voz pra ligações ilimitadas para clientes oi. Até ai nada de fantástico, pois a "TIM", "CLARO" e "VIVO", já disponibilizavam esse serviço a seus clientes, o que faz a diferença é que essas concorrentes tem uma certa infraestrutura pra oferecer tal serviço, ao contrário da "Oi", que tornou-se obsoleta, cara e despreocupada com seu bem maior: seus clientes. As outras tem suas falhas também, mas estou falando da "Oi", porque é a operadora que a maioria da pessoas que conheço usa, mas a empresa de uns tempos pra cá, vem se relaxando quando o assunto é serviço, é só andar pelas ruas que se pode observar o descaso que ela se tornou: fios caídos ou dependurados nos postes, caixas de distribuição destruídas, orelhões sem conservação e sem se falar no péssimo atendimento, quer tirar a prova, tenta falar com um atendente. Banda larga não tem disponibilidade em todas as regiões e eles não investem para mudar esse quadro; conheço pessoas que precisam ter acesso a internete e no entanto tentam há vários meses e não conseguem o serviço, tem um caso de uma amiga que fez o pedido, mandaram o modem e quando foi instalar não havia disponibilidade, fala sério, vocês ainda não perceberam que estão perdendo clientes com essas atitudes?. Depois do lançamento dessa promoção tornou-se um inferno conseguir ligar pra alguém, e digo isso por experiência própria, todas as noites tento ligar pra minha esposa e a mensagem diz que a rede está ocupada. Fala sério, criar uma promoção e não suportar a demanda é no minimo falta de responsabilidade e respeito com seus clientes.